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O Caos Corporativo

Divergência de opinião. Exposição. Auto promoção. Ambiguidades. Falta de conhecimento. Poderia passar um dia inteiro aqui listando problemas do mundo corporativo. Faltaria tempo. Mas o ponto é, como resolver esse caos corporativo? Como manter um time engajado, focado, compreender as diferenças e investir tempo e esforços no que realmente agrega valor?

Não existe resposta fácil. É preciso ouvir todos os lados, pesar os prós e contras, trabalhar a empatia e principalmente, entender que cada indivíduo tem uma necessidade diferente, um modelo de comunicação mais ou menos eficaz. Ninguém pensa ou age da mesma maneira, o tempo todo.

downloadTive a oportunidade, ao longo dos meus quase quinze anos de carreira, de cruzar meu caminho com os mais diversos tipos de gestor: o que ouvia, o que não dizia nada, mas tinha ações consistentes. O que me fez ver o lado ruim do mundo corporativo. Aquele que deixou um legado para a vida e hoje é quase um mentor, e também teve aquele que ensinou que errar faz parte, aprenda, faça de novo, comece um novo dia.

Creio que este seja o maior desafio de um gestor. Compreender todos os pontos e encontrar um equilíbrio perfeito. Compreender que há altos e baixos na vida de todo mundo. Que a mensagem de hoje pode não ter sido 100% compreendida, mas que amanhã, com mais calma, tudo terá significado.

O caos faz parte. Ensina. Gera oportunidades, basta compreender que o COMO agir em meio a tudo isso é o ponto chave. Hoje eu posso ter errado. Amanhã? Não sei. Tenho apenas a certeza de que é um novo dia. E você?

 

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O que é: Planejamento de Demanda

Vamos lá. Hoje você acordou cedo, foi ao supermercado, comprou arroz, farinha, chocolates, cerveja. Qualquer produto que seja. Para você, um ato simples. Para a empresa que vende este produto, quantas coisas estão por trás desse ato?

Ele planejou, produziu, vendeu, distribuiu. E no meio dessas 4 simples fases, quantas coisas se passaram? Pois é, entregar um produto no mercado não é um ato simples, ele requer muitas atividades. E é de uma delas que vamos falar hoje, a fase de PLANEJAMENTO.

Afinal, o que e Planejamento de Demanda, uma das áreas do SCM?

Uma série de cálculos, dos mais simples aos mais complexos, fazem parte do dia a dia desta área. Como planejador de demanda, voce precisa entender o mercado que está inserido, quais são os fatores internos e externos que podem influenciar sua demanda, qual a capacidade que a empresa tem de absorver este volume, e assim por diante. Mas vamos voltar alguns passos atrás. Demanda significa a quantidade de um bem ou serviço que o mercado, os consumidores, desejam adquirir. Então, quando estamos planejando a demanda, estamos falando de como atender este desejo. Mas sabemos que a demanda pode ser infinita, mas a oferta, ou seja, tudo o que a empresa vai colocar a disposição do mercado, não é. E é exatamente para fazer com que esse balanço seja rentável para ambos os lados, que a área de Planejamento de Demanda trabalha.

Como planejador, no momento em que entendemos qual é o desejo do mercado, começamos a trabalhar para ganhar nosso espaço. Aumentar a participação no mercado, fazer com que o produto esteja no lugar certo, na hora certa, e muitas vezes com o preço certo. E existem várias formas de fazer isso. Vamos voltar ao exemplo do supermercado.

Como saber que a pessoa quer determinado produto? Como falamos acima, temos os fatores externos que influenciam a demanda. Pesquisas de mercado por exemplo, podem ser utilizadas como base de informações para entender esta demanda. Considerando o comportamento de consumo de uma pessoa, sabemos quando, como, onde ela compra determinado produto. E se ja oferecemos ele no mercado a um tempo, temos também as informações históricas. Este é um fator interno que também é utilizada para os cálculos. E nesse momento, as empresas passam a utilizar as mais diversas ferramentas para isto. Sistemas estatísticos são capazes de analisar o passado e prever o futuro. Baseado em fatos e dados. E aí, o conhecimento do planejador de demanda é o que auxilia que estes dados sejam refinados:

  • Estamos em um momento de alta / baixa sazonalidade?
  • Haverá alteração de preços?
  • O clima pode interferir no consumo?
  • Existe algum lançamento no mercado, seja da própria empresa ou de algum concorrente, que pode canibalizar a minha demanda?
  • etc…

Cada empresa saberá exatamente o que deve ser analisado. E como ela quer estar inserida em cada mercado, analisando suas estratégias.

A realidade é que uma área de Planejamento de Demanda precisa estar sempre muito atenta a tudo o que esta acontecendo na empresa e também no mercado, e tomar as decisões da melhor forma possível, pois ela é, indiscutivelmente, a área que fornece os dados para que toda a SCM funcione: sem saber o que produzir, o que entregar, qual o preço, qual a matéria prima a ser utilizada, nenhuma outra área tem insumos suficientes para trabalhar. Eu, pessoalmente, acredito que a area de Demanda seja o coração do SCM, afinal, ela bombeia todos com as informações do mercado.

Um ponto importante é que existe uma diferença entre Planejamento de Vendas e Planejamento de Demanda. A primeira está relacionada as metas da equipe de vendas, o como isso vai ser ofertado ao mercado, qual a estratégia de cada região, etc. Olha muito para o que o cliente sinaliza como necessidade, mas não analisa os demais fatores externos. Já o Planejamento de Demanda usa o planejamento de vendas como um dos principais insumos para o seu trabalho, mas vai um pouco mais a fundo na utilização dos demais dados. Muitas empresas tratam as duas áreas como uma só, enquanto outras tem isso separado, estamos Planejamento de Vendas em áreas mais comerciais. Novamente, aqui não há uma regra, vai de acordo com a estratégia de cada um. O que precisa ser atentado é que Vendas e Demanda são processos diferentes, ambos constantes no S&OP (e em seu formato evoluído, IBP), e precisam ter atenções distintas para proverem informações corretas.

Agora, qual a formação de um planejador de Demanda? Acredito que assim como outras áreas, é uma questão de oportunidades e aptidão. Conheço planners que são formados em Administração (meu caso), Engenharia, Contábeis, Estatística. Um consenso é que esse profissional precisa, acima de tudo, gostar de números, e saber transformar informações em dados. Devido ao escopo do trabalho, na grande maioria são formados em áreas de Exatas, mas nada inviabiliza pessoas de Humanas estarem atreladas a estas atividades também.

E você, o que tem a acrescentar sobre Planejamento de Demanda? E sobre qual área de SCM gostaria de saber um pouco mais?

 

 

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Bem vindo!

Essa foi uma idéia que já havia surgido na minha mente muitas vezes: escrever um blog. Mas não um blog qualquer, e sim um espaço onde eu pudesse compartilhar um pouco das minhas idéias, experiências e tudo o que vejo no mundo… Corporativo. É. Este não é mais um espaço pessoal, e sim um lugar onde eu quero incluir um pouco da minha visão sobre carreira, sobre os temas que giram em torno da profissão que escolhi, em como o mundo muda constantemente seus conceitos. E como se adaptar a tantas mudanças e evoluir.

Deixa eu me apresentar: meu nome é Camila Arcanjo, tenho 32 anos, sou formada em Administração de Empresas a 9 anos  e atuo na área de Supply Chain a mais de 10 anos. E este, realmente, foi um ramo que me encantou. A vivência em fábricas, conhecer todo o processo operacional de um negócio, buscar soluções para fazer a mesma coisa todos os dias, mas com resultados diferentes. E nessa busca incessante por conhecimento, reparei que existem poucos meios de comunicação neste ramo que estão em português, ou então que apresentam os temas com um linguajar cotidiano, sem todos aqueles dialetos poucas vezes compreensível por quem está começando, ou então querendo aprender mais. Um espaço que fosse uma troca, e não apenas um faça-isso ou faça-aquilo da Logística.

Pois bem. É exatamente isto que pretendo tentar aqui: falar sobre SCM, TI, Logística, Planejamento, fábricas, etc, de uma maneira clara, fácil, e abordar um pouco dos temas que fui aprendendo ao longo da minha carreira. Quero poder dividir as dores de se viver em uma área dominada por homens, mas manter o pulso firme sempre. Quero poder falar das viagens corporativas, e como lidar com isso. Quero poder falar de livros e cursos interessantes e como manter o conhecimento sempre vivo. Dividir meu caminho até aqui, mostrando que cada tombo serve sim de aprendizado. Quero poder usar este espaço para ajudar quem está começando, mas também trocar experiências com quem tem muitos anos de vivência a mais que eu neste universo.

É isso: seja bem vindo a este espaço! E mandem sugestões de temas que querem ver por aqui.